Envíos

 

Plazos de entrega:

Nuestros envíos son realizados a través de la empresa CORREOS EXPRESS. Todos los pedidos realizados antes de las 12:00hrs se gestionarán en el mismo día y se entregarán en un plazo de 1-2 días.

ESPAÑA:

ENVÍOS A PENÍNSULA:

Entregas en domicilio: Para pedidos de hasta 49,89€, los gastos de envío son de 4,50 €. Los pedidos a partir de 49,90€ tienen gastos de envío GRATUITOS.

Punto de recogida: Para pedidos de hasta 69,99€, los gastos de envío son de 3,95 €. Los pedidos a partir de 70€ tienen gastos de envío GRATUITOS.

 

ENVÍOS A BALEARES:

Para pedidos de hasta 69,99€, los gastos de envío son de 5,95 €. Los pedidos a partir de 70€ tienen gastos de envío GRATUITOS.

ISLAS CANARIAS:

Realizamos envíos a las islas Canarias por medio de carta certificada. El coste del envío es de 10,50€ para pedidos hasta 2kg. En caso de que el pedido sobrepase el peso indicado, nos pondremos en contacto contigo para valorar las alternativas disponibles:

  • Pagar la diferencia correspondiente a los costes especificados por Correos por un peso por encima de 2kg.
  • Cancelar el pedido.
  • Retirar algún producto para alcanzar un peso por debajo de 2kg

CEUTA Y MELILLA:

Actualmente no realizamos envíos a estas zonas.

 

PORTUGAL:

Para pedidos de hasta 69,99€, los gastos de envío son de 7,50 €. Los pedidos a partir de 70€ tienen gastos de envío GRATUITOS.

Condiciones de envíos:
Se establecen las siguientes condiciones:

  1. Una vez formalizado el pedido el cliente debe facilitarnos todos los datos para la dirección de envío.
  2. Los costes de envío incluyen en todos los casos el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA), pero ningún otro impuesto, tasa, arancel o recargo.
  3. Se entiende como envío la entrega de los productos en domicilio o dirección especificada por el cliente durante el proceso de realización del pedido.
  4. Si existe algún defecto en el momento de la entrega con el material o el envío deberá comunicarse al transportista para poder reflejarlo en el albarán.
  5. Para poder realizar la entrega en la dirección indicada siempre tiene que haber una persona para poder recibir la mercancía. En caso contrario, habitualmente se contactará con el cliente para realizar otro intento de entrega, según la empresa de transporte encargada, se podrá notificar al cliente para recoger el pedido en las oficinas de la empresa de transportes (por ejemplo correos).

 

Defectos y devoluciones

 

Al cortar a la medida escogida por los clientes los productos que vendemos, no es posible realizar devoluciones de productos, ya que se trata de productos personalizados. (Art 103 de la LGDCU).

El resto de productos que no deban de cortarse a medida del cliente, sí podrán ser devueltos en los plazos establecidos por la Ley, que serán 14 días a contar desde la fecha de entrega. Para dicha devolución, debe contactarnos a través del correo contacto@latramafabrics.com antes de realizar el envío. Los gastos de devolución a nuestras instalaciones serán a cargo del cliente.

Si algún producto presenta algún defecto, deberá comunicarlo ANTES DE MANIPULARLO en el plazo máximo de 14 días desde su recepción, a la dirección de mail contacto@latramafabrics.com. Si el producto ha sido manipulado (lavado, cortado, cosido….) por parte del cliente, no podrá reclamarnos dicho defecto o incidencia.

 

 

Derecho de desistimiento

 

Los clientes residentes en la Unión Europea tienen garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra de un producto durante los 14 primeros días tras la entrega del producto, salvo excepciones como los productos a medida. En nuestros caso, el corte de tejidos o mercería a medida del cliente entra dentro de las excepciones al derecho de desistimiento.

Para cancelar una compra durante el periodo de reflexión de catorce días, siempre que no se trate de un producto cortado a medida, envíe un correo electrónico a contacto@latramafabrics.com indicando el motivo de la devolución.

Empaquete el producto en cuestión de forma segura y envíelo antes de los 14 días a la fecha en que el producto le fue enviado. Le informamos de que no podemos aceptar devoluciones si nos entrega el producto en mano. Para su seguridad, le recomendamos que utilice un sistema de envío certificado. Tenga en cuenta que los costes de devolución corren de su cuenta a menos que le hubiésemos enviado el producto por error, o en caso de que el producto estuviese dañado o defectuoso. Una vez recibida la devolución y revisada se procederá a devolver el importe de la mercancía devuelta en un plazo de 5 días a través del mismo canal de pago a través del cual se realizó la compra.

 

 

Devolución de envíos

 

LA TRAMA FABRICS no se hará responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el Usuario en el formulario no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos datos. Si existe algún error en la entrega del pedido debido a una incorrecta indicación por su parte de la dirección de entrega, los gastos del reenvío corren de parte del Usuario.

En caso de que su pedido nos sea devuelto contactaremos por email. Si el pedido ha sido devuelto debido a un error de LA TRAMA FABRICS lo reenviaremos tan pronto sea posible. Si el pedido ha sido devuelto por no ir a recogerlo acordaremos el reenvío del pedido. Los gastos ocasionados serán responsabilidad del cliente. En el caso de que nos sea devuelto un pedido contrareembolso, si el cliente quiere hacer un nuevo pedido deberá pagarlo por adelantado.

 

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